מדיניות פרטיות לאפליקציה       

 

1. כללי

 

• מיני מרקט ומאפיית אלכרם מתייחס בכבוד לפרטיות המשתמשים באפליקציה שהוא מנהל ומפעיל .

 

• תנאים אלה ילמדו אותך מהי מדיניות הפרטיות שבה נוהג  מיני מרקט ומאפיית אלכרם במסגרת השירותים הדיגיטליים. הם סוקרים , בין השאר , את האופן שבו משתמש  מיני מרקט ומאפיית אלכרם במידע הנמסר לו על ידי המשתמשים, או שנאסף על ידו בעת השימוש בשירותים .

 

• השימוש בשירותים ובתכנים בו מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו ( להלן" מדיניות הפרטיות " )  .

 

• מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד , והיא מתייחסת לשני המינים .

2.    מידע שנאסף באפליקציה

א.         בעת השימוש שלך באפליקציה , נאסף מידע על נוהגיך, לרבות תוכן שיצרת או          טענת,    מידע שקראת, העמודים שבהם צפית, ושירותים שעניינו אותך, מקום     המכשיר באמצעותו ניגשת לצורך קבלת השירותים ועוד .

ב.         מיני מרקט ומאפיית אלכרם רשאי לאסוף וכן להסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים, כדי לאסוף ולנתח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי (  אגרגטיבי ) בקשר עם שימושך            באפליקציה , לרבות מידע שנוגע לפרטיך ולפעילותך בהם .

3.    מסירת פרטים לאפליקציה

א.         בעת ביצוע פעולות באמצעות האפליקציה , כגון עיון במוצרים וכיו"ב , יתועדו           פרטי קריאתך .

ב.         יתכן שבמסגרת השירותים, לרבות הרשמה לקבלת שירותים, פנייה לעסק וכיו"ב,     תתבקש למסור פרטים אישיים, לרבות מידע הנוגע אליך באופן אישי, ביניהם שם פרטי , שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכל מידע נוסף , לדוגמא באמצעות דף יצירת קשר, הרשמה לעלון מידע וכיו"ב . מובהר כי השדות שיסומנו             במפורש מחייבים מילוי וכי ללא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא       תוכל להשתמש באותם השירותים .

ג.          עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואתה מאשר בזאת את נכונות        הפרטים שמסרת . אינך חייב על פי חוק למסור את הפרטים, אולם פרטים שגויים   או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים למנוע ממך את האפשרות     להשתמש בשירותים, לפגוע באיכות השירות הניתן לך, לרבות לסכל את השלמת       הביצוע של פנייתך, הרשמתך וכיו"ב , לצורך קבלת השירותים , וכן לפגוע ביכולת          ליצור עמך קשר במידת הצורך .  

ד.         יתכן כי במסגרת השירותים תופנה לאתרים חיצוניים שאינם בשליטת  מיני מרקט ומאפיית אלכרם כך           לדוגמא, במידה ותבחר לעיין במידע אודות המוצרים וכיו"ב  , ייתכן שתועבר           לאתר אחר, בו יימצא המידע הרלוונטי עבורך . שים לב כי מיני מרקט ומאפיית אלכרם   אינו מנהל את    האתרים האלה וכי שימושך בהם כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הנהוגה       בהם .

 

 

4.         השימוש במידע

  א.       הפרטים שתמסור והפרטים שיאספו לגבי נוהגיך במהלך השימוש שלך         באפליקציה יישמרו או ברישומי מיני מרקט ומאפיית אלכרם , ו/או אצל צדדים שלישיים לצורך איסוף      וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי בקשר עם שימושך באפליקציה , כאמור לעיל, וייעשה בהם שימוש בהתאם מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל      דין וכן לשם המטרות המפורטות להלן:

ב.         כדי לאפשר לך להשתמש בשירותים ;

ג.          כדי לשפר ולהעשיר את השירותים המוצעים באפליקציה ובכלל זה ליצור שירותים   ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים וציפיותיהם , לרבות באמצעות שינוי או ביטול שירותים ותכנים קיימים במידת הצורך . המידע שישמש את        מיני מרקט ומאפיית אלכרם לצורך כך יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אותך אישית;

ד.         וכדי לשלוח אליך מדי פעם עלון מידע מקוון בקשר עם השירותים, כמו גם מידע        פרסומי ומידע בקשר עם מוצרים ושירותים של אחרים. מידע כזה ישוגר אליך אם         נתת הסכמה מפורשת לכך במהלך שימושך באפליקציה או בכל עת אחרת    ומסרת כתובת אימייל מעודכן שלך . תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת ולחדול           מקבלתו של המידע . מובהר כי הסכמה זו מהווה הסכמה לצורך הוראות סעיף 30     א' לחוק התקשרות ( בזק ושירותים ) , התשמ"ב – 1982 ;

ה.         ליצירת קשר אתך בעת ש  מיני מרקט ומאפיית אלכרם   סבור שקיים צורך בכך ;

ו.          לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים . מידע זה לא יזהה    אותך אישית;

ז.          לשם תפעול תקין של האפליקציה ופיתוח ושיפור השירותים ;

 

5.     הליך הרכישה

 

א.           המוצרים המוצעים לרכישה באפליקציה מיובאים לארץ , או מיוצרים בארץ ע"י מיני מרקט ומאפיית אלכרם , כך מאפשרת מיני מרקט ומאפיית אלכרם  ללקוחותיה לרכוש באמצעות האפליקציה מוצרים של מיטב החברות והמותגים הפועלים בארץ ובעולם , באופן נגיש, נוח , קל ובמחיר אטרקטיבי ומבלי להתפשר על איכות המוצר ו/או השירות .

ב.           המחירים המוצגים באפליקציה כוללים מע"מ בשיעור עדכני ומתאים . שיעור המע"מ הסטנדרטי כיום הוא 17% . כל התשלומים מבוצעים בש"ח ( שקל חדש )  . אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחיר פריט כלשהו או להסיר פריט העומד למכירה בכל עת, גם אם קיימת הזמנה לפריט .

ג.            לרכישת מוצר באמצעות האפליקציה , יש לבחור את המוצר ולמלא פרטים כגון שם, מס' ת.ז. , כתובת, דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומס' כרטיס אשראי. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה .

ד.           מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר, יחשב לביצוע הזמנה ע"י הלקוח . עם קבלת ההזמנה , האפליקציה תבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור ההזמנה ע"י חברת כרטיסי האשראי, הפעולה תאושר והמוצר יישלח . חיוב הלקוח עבור המוצר, יתבצע דרך כרטיס האשראי, לאחר ההזמנה .

ה.           אישור סופי של ההזמנה יישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי, והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי .

ו.            למען הסר  ספק , משלוח הדואר האלקטרוני ללקוח אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את האפליקציה . רק הרישום שנרשם במחשבי האפליקציה יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות .

ז.            במידה וההזמנה לא אושרה ע"י חברת האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה . לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר אלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של האפליקציה לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה . יובהר ויודגש , פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י מבצע הפעולה . במקרה כאמור , ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיס האשראי . לא פעל מבצע הפעולה להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה , תתבטל ההזמנה באופן אוטומטי וללא צורך בהודעה נוספת ומבלי לחייב את  מיני מרקט ומאפיית אלכרם  בשום צורה ואופן שהוא .

ח.           לתשומת לבו של הלקוח – הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים .

ט.           לתשומת ליבו של הלקוח – המוצרים השונים המוצעים באפליקציה  מצויים ומוחזקים בכל עת במלאי, וכל הזמנת ואספקת מוצר באפליקציה  כפופה להימצאות מלאי מספק של המוצר המוצע למכירה .

 י.           עם זאת יובהר כי מיני מרקט ומאפיית אלכרם   עושה כמיטב יכולתה כדי לוודא שהמוצרים המוצגים למכירה באפליקציה  יימצאו במלאי במועד הצעת המוצרים למכירה ועד למועד אספקתם .

כ.           ואולם , במידה ויתברר כחי מסיבות אשר אינן תלויות ואינן בשליטת  מיני מרקט ומאפיית אלכרם   מוצר שנרכש באפליקציה  לא היה מצוי במלאי במועד רכישת המוצר באפליקציה  או התגלה חוסר במלאי המוצר לאחר הרכישה, תישלח הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון . במקרה זה, מיני מרקט ומאפיית אלכרם   תהא רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן . במידה ותתקבל הצעתה, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. היה והלקוח אינו מעוניין במוצר חלופי, הוא יהא זכאי לסרב לקבלו ובמקרה זה תבוטל ההזמנה ו- מיני מרקט ומאפיית אלכרם   תימנע מחיוב כרטיס האשראי של הלקוח או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצר , ככל ושולם, למעט בגין קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה כאמור . ללקוח לא תהיה כל טענה , תביעה ו/או דרישה , מכל מין וסוג, כלפי  מיני מרקט ומאפיית אלכרם   בגין היעדר מלאי כאמור, לרבות בגין רכישה או זכייה במוצר או ציפייה לזכייה כאמור, אובדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו"ב .

ל.            בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין ההוראות הכלליות הנוגעות למכירות לבין הוראות ספציפיות שנקבעו להלן ביחס לסוג מסוים של מכירה , יגברו ההוראות הספציפיות הנוגעות לאותה מכירה .

מ.           רישומי המחשב של האפליקציה  בדבר הפעולות המתבצעות דרך האפליקציה  יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות אשר בוצעו .

 

6.        אספקה והובלת מוצרים

 

א.           האפליקציה  תספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל, לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה , תוך המועד הקבוע בדף המוצר , אלא אם כן נכתב אחרת באפליקציה  .

ב.           דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר . במכירה בתשלומים , רשאית האפליקציה לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון .

ג.            האפליקציה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי – אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות , השבתות וכיו"ב .

ד.           זמני אספקת המוצרים כוללים רק חישובם של ימי עסקים ( ימי א' עד ה' , לא כולל ימי שישי, שבת , ערבי חג וימי חג ) .

ה.           בזמן אספקת המוצר, רשאית האפליקציה ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר , ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר .

ו.            במוצרים ללא עיצוב אישי יש אופציה לבטל עסקה על פי חוק , בכל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית , שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לאתר על חשבונו . במקרה זה הלקוח יחויב בדמי המשלוח ובדמי ביטול העסקה כחוק . בהזמנת מוצרים מעוצבים אישית ( תוספת שם, לוגו, תמונה או כל עיצוב אישי אחר ) אין אפשרות לבטל עסקה בשום שלב לאחר ביצוע העסקה והתשלום באפליקציה  , על פי חוק .  

ז.            במקרה של סירוב לקבל את החבילה מידי השליח לאחר שזו זה מכבר נשלחה, יקבל הלקוח את כספו חזרה בניכוי דמי משלוח כפולים ( עלות שילוח החבילה והחזרתה אלינו ).

ח.           היה וסיכם הלקוח מול שליח של חברת השליחויות או כל נציג אחר מטעמה כי אספקת המוצרים תבוצע שלא בנוכחותו ( דוגמת הנחתה ליד דלת מעון הלקוח , בארון החשמל, מסירתה לצד ג' וכיו"ב )  אין מיני מרקט ומאפיית אלכרם  אחראית לאובדן החבילה .

ט.           לא יינתן החזר כספי על מוצרים בפורמט של קבצים להורדה .

 

7.      מסירת מידע לצד שלישי

א. מיני מרקט ומאפיית אלכרם                 לא יעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באפליקציה  , אלא במקרים שלהלן:

ב.           ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של השירותים ובכלל זה לצורך משלוח עלון המידע המקוון ( ניוזלטר ) המופץ על ידי  מיני מרקט ומאפיית אלכרם וכיו"ב .

ג.            אם תפר את תנאי השימוש באפליקציה , או אם תבצע באמצעות האפליקציה , או בקשר איתה, ו/או בקשר עם השירותים פעולות הנחזות על ידי  מיני מרקט ומאפיית אלכרם כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה ;

ד.           אם יתקבל בידי  מיני מרקט ומאפיית אלכרם צו שיפוטי  המורה לו למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי;

ה.           בכל מחלוקת , טענה תביעה, דרישה או הליכים משפטיים , אם יהיו, בינך לבין  מיני מרקט ומאפיית אלכרם;

ו.            בכל מקרה ש מיני מרקט ומאפיית אלכרם יסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי;

ז.            מיני מרקט ומאפיית אלכרם  יהיה רשאי להעביר את פרטיך והמידע שנאסף בעקבות השימוש שעשית באפלקציה ו/או בקשר עם השירותים לחברות או לארגונים אחרים הקשורים ל   מיני מרקט ומאפיית אלכרם, ובלבד שהם ישתמשו במידע זה רק על פי הוראות מדיניות פרטיות זו;

ח.             מיני מרקט ומאפיית אלכרם רשאי למסור ולשתף מידע אנונימי , מצרפי וסטטיסטי עם חברות וארגונים אחרים הקשורים ב מיני מרקט ומאפיית אלכרם  וכן עם ספקים , שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי , אך הוא לא יחשוף בפניהם ביודעין, או במכוון את זהותך ללא הסכמתך;

ט.          אם מיני מרקט ומאפיית אלכרם  תארגן את פעילותה  או את פעילות האפלקציה במסגרת אחרת וכן במקרה שתשנה את המבנה המשפטי או תתמזג עם גוף אחר , או תמזג פעילות האפלקציה עם פעילות של צד שלישי- הוא יהיה זכאי להעביר לגוף החדש העתק מן המידע שנאגר אודותיו ברישומי מיני מרקט ומאפיית אלכרם ובלבד שהאחרון יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו .

י.            יובהר כי  מיני מרקט ומאפיית אלכרם לא יעביר לאדם , גוף ציבורי או חברה אחרים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באפלקציה , אלא בהתאם למדיניות פרטיות זו או בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות , התשמ"א – 1981 .

8.Cookies                      

1.            באפליקציה  נעשה שימוש ב" עוגיות " (  cookies )  לצורך תפעולו השוטף והתקין וכן כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באפליקציה ולצרכי אבטחת מידע .

2.            " עוגיות " הן קבצי טקסט, שהמכשיר שלך יוצר לפי פקודה מהאפליקציה . חלק מהעוגיות יפקע כאשר תסגור את המכשיר ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במכשיר שלך. ה- cookies יכולים להכיל מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באפליקציה, מהיכן הגעת את האפליקציה, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד .

3.            אם אינך רוצה לקבל cookies  , תוכל להימנע מכך על  ידי שינוי הגדרות במכשיר שלך . לשם כך נא היוועץ בקובץ " עזרה " של המכשיר . זכור , עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים .

4.            בנוסף לכך, אתה יכול למחוק את ה" עוגיות " במכשירך בכל רגע .

 

9.       הסרה ומחיקה של מידע אישי מרישומי האפליקציה

 

1.            ככל שמדובר במידע הנשמר ברישומי  מיני מרקט ומאפיית אלכרם , תוכל לפנות בבקשה למחוק מידע אישי מזהה שלך, באמצעות כתובת : ________________ .

2.            מיני מרקט ומאפיית אלכרם יודיע לך אם בקשתך אושרה .   מיני מרקט ומאפיית אלכרם רשאי לא לאשר את בקשתך , למשל, אם הוא סבור כי מחיקת המידע עלול לסכן את פעילותה התקינה של האפליקציה והשירותים הכלולים בהם, או לפגוע במשתמשים אחרים ו/או אם המחיקה דורשת השקעת משאבים בלתי סבירים .

3.            בכל מקרה ,  מיני מרקט ומאפיית אלכרם  יהיה רשאי לשמור כל מידע סטטיסטי , אנונימי או מצרפי למטרות ניתוח סטטיסטי , שיווק וכד' .

 

 

10.      אבטחת מידע

 

              מיני מרקט ומאפיית אלכרם  מיישם באפליקציה מערכות ונהלים לאבטחת מידע , בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי – מורשית למכשירי  מיני מרקט ומאפיית אלכרם  , אין בהם בטחון מוחלט. לכן, מיני מרקט ומאפיית אלכרם  לא מתחייבת שהשירותים באפלקציה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי – מורשית למידע המאוחסן בהם .

 

11.     שינויים במדיניות הפרטיות

             

              מיני מרקט ומאפיית אלכרם   רשאית לשנות מעת לעת, את הוראות מדיניות הפרטיות בשירותים הדיגיטליים. אנו ממליצים לך להתעדכן במדיניות הפרטיות בשירותים הדיגיטליים מעת לעת .